עודכן: 12.10.2025
אנו מכבדים את פרטיותכם ופועלים בהתאם לדין הישראלי, לרבות חוק הגנת הפרטיות ותקנות הגנת הפרטיות. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנו מעבדים, לאילו מטרות, מהו הבסיס המשפטי לכך, כיצד אנו מגינים עליו, ומהן הזכויות העומדות לכם.
1) סוגי מידע שאנו מעבדים
- פרטי קשר ותוכן פנייה כאשר אתם יוצרים קשר בטלפון, בוואטסאפ או בדוא״ל (למשל: שם, מספר טלפון/כתובת דוא״ל, ותוכן ההודעה/קבצים).
- מידע טכני על שימוש באתר הנאסף אוטומטית לצורכי תפעול ואבטחה: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, דפים שנצפו וחותמות זמן.
- עוגיות (Cookies): באתר נעשה שימוש בעוגיות חיוניות הנדרשות להפעלתו התקינה ולשיפור אבטחה וביצועים.
2) מטרות השימוש במידע
- מענה לפניות, ניהול התקשרויות ושירות לקוחות.
- תפעול, תחזוקה ואבטחת האתר, טיפול בתקלות ומניעת שימוש לרעה.
- שיפור השירות וחוויית המשתמש על בסיס ניתוח מגמות שימוש במידע מצטבר ושאינו מזהה ככל האפשר.
- שמירת תיעוד נדרש לצורכי עמידה בדין והגנה על זכויותינו.
3) הבסיס המשפטי לעיבוד
אנו נעזרים בבסיסים אלה, לפי העניין:
- ביצוע בקשה ביוזמתכם (למשל מענה לפנייה).
- אינטרס לגיטימי בהפעלת אתר תקין, יעיל ומאובטח ושיפור השירות.
- הסכמה – כאשר היא נדרשת לפי דין (למשל, למסרים שיווקיים אלקטרוניים – אם יישלחו).
4) מסרים שיווקיים
לא נשלח אליכם דבר פרסומת בדוא״ל/מסרון/אפליקציה ללא הסכמה מתאימה לפי דין. בכל מסר תעמוד לכם אפשרות ברורה לבקש הסרה, ואנו נכבד בקשות הסרה.
5) שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
לצורך הפעלת האתר והשירות אנו מסתייעים מעת לעת בספקים רלוונטיים (לדוגמה: אירוח, אבטחה, דוא״ל, תקשורת). שיתופים כאלה מוגבלים למה שנחוץ לאספקת השירותים ואינם מקנים לספקים זכות שימוש עצמאית במידע לצרכיהם. כאשר נעשה שימוש בשירות חיצוני לצורך התקשורת (כגון וואטסאפ או ספק הדוא״ל), העיבוד על-ידי אותו שירות יבוצע לפי תנאיו ומדיניות הפרטיות שלו.
6) עוגיות
האתר עושה שימוש בעוגיות הנדרשות להפעלה תקינה, אבטחה ושיפור ביצועים.
7) שימור מידע
מידע יישמר ככל שנחוץ למטרות המפורטות במדיניות זו ולפי דרישות הדין, ובסיומן יימחק, ייעשה אנונימי או ייגבש למידע מצטבר – לפי העניין.
8) אבטחת מידע ואירועי אבטחה
מיושמים אמצעים טכניים וארגוניים סבירים לאבטחת מידע, לרבות בקרות גישה, הקשחת תשתיות, ניהול לוגים והצפנה בעת מעבר. במקרה של אירוע אבטחת מידע מהותי, נפעל לפי הוראות הדין החלות, לרבות נקיטת צעדי צמצום נזק והודעה לרשויות או לנושאי מידע – אם וככל שנדרש.
9) זכויות נושאי מידע
בכפוף לדין, תוכלו לבקש לעיין במידע אישי הנוגע לכם, לבקש לתקן מידע שאינו מדויק, ובמקרים מסוימים לבקש מחיקה או הגבלת שימוש. נשיב לבקשות בפרק זמן סביר ובהתאם לדין.
10) קטינים
האתר מיועד לקהל כללי ואינו מכוון לקטינים. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים. אם נודע לך כי נמסרו לנו פרטי קטין ללא הרשאת הורה/אפוטרופוס—פנה/י אלינו ונמחוק לפי בקשה והדין.
11) עדכונים למדיניות
מעת לעת ייתכן שנעדכן מדיניות זו כדי לשקף שינויים בשירות או בדין. בכניסת שינוי לתוקף נציג את הגרסה המעודכנת באתר עם תאריך “עודכן”.
12) יצירת קשר
לשאלות ובקשות בנושאי פרטיות ניתן לפנות אלינו בדוא״ל: Eti@zelon.co.il או באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר.